什么是融合通信?

2019-09-16 18:02 · 高腾路由网

什么是融合通信?

聚合通信、统一、通信或UC常常被翻译成统一的通信。融合通信指的是计算机技术与传统通信技术的融合通信发展的新模式,计算机网络与传统通信网络在一个网络平台、电话、传真、数据传输集成、音视频会议、呼叫中心、即时通信等应用服务。

聚合通信(UC)包括多种通信系统或模式,包括统一消息、协作和交互系统、实时和近实时通信和事务应用。

从通信业务的企业,主要包括两个方面:一是内部员工之间的沟通,主要以有效的协同工作为目标;二是企业与客户之间的沟通,在联络中心\/呼叫中心的形式存在,与企业的CRM(客户关系管理)系统的密切合作,企业最大限度地提高客户的满意度和忠诚度,从而为企业带来更多的商业机会。无论是内部通信还是企业与客户之间的通信,都将是融合通信的一个巨大应用领域。

什么是融合通信?融合通信是指数据的可用性,包括语音,视频和多媒体基于全业务的信息通信技术,目前世界上主要的电信运营商通信业务定位的融合是发展的业务和技术的核心。

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